家樂福蛋糕包裝內現老鼠屎
2013年01月05日 來源：重慶晚報
近日，重慶晚報記者在大渝社區網絡論壇上看到一篇名為“重慶家樂福楊家坪面包部的蛋糕里發現老鼠屎！我該怎么辦？”的帖子。昨日（1月4日），重慶晚報記者對發帖者賀軍及九龍坡區楊家坪家樂福超市進行了走訪。
消費者
蛋糕上發現老鼠屎
家住渝中區大坪公務員小區4號樓7樓的賀軍說：“去年12月30日，我母親去楊家坪家樂福超市買了兩袋蛋糕。1月1日，我們全家去北碚看臘梅節，兒子打開其中一袋價格為4.8元的香蕉蛋糕，發現蛋糕上有粒老鼠屎。回家后，我越想越生氣，就在幾個網絡論壇上發了帖子。”今年1月2日，賀軍撥打了12315投訴家樂福超市，希望有關部門能對該超市的衛生情況進行檢查。
重慶晚報記者看到，賀軍提供的蛋糕包裝上貼有家樂福超市的標簽，上面標有生產日期、價格等，包裝里有一粒黑色物體。賀軍說，昨日上午，他接到家樂福超市打來的電話，請他過去協商。“12315”也打電話告訴他，先過去協商，如有什么問題，協商后再說。
家樂福
這種情況無法避免
昨日下午，重慶晚報記者與賀軍來到楊家坪家樂福超市投訴點即客戶服務部，工作人員潘女士首先表示道歉：“出現這樣的事，是我們的問題。12315已聯系了我們，我們也從網上看到了帖子，對此我們很重視。”
對于賀軍所稱的蛋糕里有老鼠屎，潘女士表示：“我們對衛生情況很重視，工商部門也會定期來檢查，但這種情況無法完全避免。重慶氣候潮濕，庫房又都在底層，所以容易滋生老鼠、蟑螂等。老鼠是活物，所以沒法做到杜絕。”該投訴點另一位工作人員肖洪女士表示：“即使是在自己家里，也不敢保證不會出現老鼠。”
協商
雙方未能達成一致
潘女士表示，超市決定給賀軍蛋糕價格的10倍賠償，即48元，并請賀軍把網上的帖子刪掉。賀軍則表示：“我不要賠償，如果我是為了這48元錢，那我就不來了。發帖是想讓大家知道，讓有關部門來檢查。”最終，雙方未能達成一致。賀軍決定回去聽聽家人的意見，然后再來協商。
事后，賀軍向重慶晚報記者表示：“超市的態度還是很好的，但如果超市的衛生情況真像她們說的那么嚴格，為啥還出現這種情況？”潘女士則表示：“老鼠問題確實不能完全避免，賠償該如何解決，只能等賀先生的意見。”
工商局
老鼠問題可以避免
隨后，重慶晚報記者電話采訪了市工商局工作人員，對方表示，為了防止食品被污染，經營者有義務加強防鼠設施的建設和管理。《食品安全法》第27條，對于食品經營者加強防蠅防鼠設施的建設和管理有明確規定，經營者不能把現實困難作為理由，來排除應該履行的法定義務。“只要食品經營者嚴格落實相關法律法規，履行義務，加強管理和檢查，消費者反映的此類問題應該可以避免。”
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