鎮江探索群眾信訪新途徑
來源：新華日報 發布時間：2013-11-25
以暢通渠道為手段，建立完善群眾意愿訴求表達機制。在傳統信訪舉報渠道的基礎上，積極探索方便群眾信訪舉報的新途徑、新方式。建立視頻接訪系統，區(市)紀委、信訪局和各鎮(街道)安排專人專職定點負責視頻接訪工作，每個工作日保持視頻系統開啟暢通，并與省市聯線，實現省、市和區(市)、鎮(街道)四級聯動接訪。
以解決問題為目的，建立完善信訪信息匯集處理機制。定期整理各地信訪舉報中反映的普遍性和傾向性問題，向各轄市區和有關部門進行反饋，要求采取相應措施解決。在對潤州區拆遷信訪舉報問題的核查過程中，針對發現問題，要求建章立制并采取相應措施加以解決。潤州區及時推出了拆遷中以“公開政策、公開評估、公開查詢結果，請人民群眾監督”為核心內容的“三公開、一監督”機制，實現公開公平陽光和諧拆遷。
以直查快辦為重點，建立完善信訪舉報督查快辦機制。健全完善“交辦、督辦、直查、審核”四位一體的工作機制，研究制定《查辦案件權力節點監控的實施辦法》、《信訪案件考核辦法》、《優質信訪案件評比辦法》等，增強案件查辦的時效和質量。在信訪案件直查工作上，注重加強與案件檢查、執法監察、黨風廉政和糾風等部門聯動，重點查處群眾反映強烈的問題，切實維護群眾合法權益。
以群眾滿意為標準，建立完善矛盾糾紛排查化解機制。建立完善信訪舉報事項辦理公開制度，公開政策法規、公開辦理程序、公開辦理結果，推行信訪公開聽證制度，吸收群眾、律師等人員參與聽證。建立紀委與信訪局等部門對重點信訪問題實施統一會商、統一交辦、統一督查、統一通報、統一問責、統一處置的機制，形成順暢有序、左右協調、運轉有力的矛盾糾紛排查化解長效機制。（鄭季軒）
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