據報道，為給家庭經濟困難學生答疑解惑、幫助他們順利入學，教育部將于8月15日至9月15日開通高校學生資助熱線電話。此外，教育部明確要求各地、各中央高校全部開通熱線電話，如果學生有問題，可先打給就讀學校；問題得不到有效解決，再打相關省市直至教育部熱線電話。
隨著高等教育成本分擔制的改革推進，在高等教育體系內，針對家庭經濟困難學生逐步建立起了國家獎助學金、新生入學資助、學費減免、“綠色通道”等多種方 式并舉的混合資助政策體系。雖然資助體系越來越完善，然而現實矛盾并沒有根本解決。這一點，從每年暑期大學新生開學前，貧困家庭子弟通過各種渠道尋求幫助 可窺一斑。顯然，資助的供給側與需求側出現了錯位式矛盾。
從技術層面看，各地有必要搭建起一個綜合的信息平臺。這個平臺之上，既有供給 側的政策解讀，地方政府、高校和社會的資助對象和資助力度，也有需求側的信息接應，以及已經建檔立卡的家庭經濟困難學生檔案。比如到底家庭人均收入多少才 是被資助的對象、人均收入多少不受資助而須辦理助學貸款，往往并沒有明確標準，最終只能是學生向各部門包括學校去申請，甚至有高校搞出了通過“貧困演講” 評定資助標準的惡作劇。如此，減弱了資助體系的兜底作用。
大學貧困生資助是教育問題，也是精準扶貧問題。這需要有關方面講透政策，細化措施，尤其是讓資助的需求側與供給側順暢對接。這是大學資助體系新的時代命題。
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