部分瀏覽器置頂搜索結果。
互聯(lián)網(wǎng)平臺上，廣告無所不在，本是拉內需、促消費的“利器”，卻時常出現(xiàn)糟糕體驗。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告的出現(xiàn)場景愈發(fā)多樣，也衍生出了“新特點”，如“亂打擾、亂推送、亂引流、亂宣傳、亂觸發(fā)”等問題，呼喚著平臺更全面的審核和更嚴格的治理。南都大數(shù)據(jù)研究院推出“互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象拆解”系列調查報道，以期共同推進平臺廣告更合規(guī)、更健康。
第二期，通過測評調查，揭開搜索引擎中的廣告引流亂象。
“查政務資料被推薦無關廣告，搜未成年人信息卻出現(xiàn)‘蘿莉’情趣內衣鏈接”……日前，南都大數(shù)據(jù)研究院推出“互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象拆解”系列調查報道，在其中“互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告合規(guī)體驗”民調中，有受訪者如此反映。
6月13日-7月5日期間，南都對8款常用搜索引擎開展實測，結果發(fā)現(xiàn)，360、神馬等4款搜索引擎中，一些特殊關鍵詞的搜索結果均受到了不同程度的不良廣告干擾，有的置頂與結果無關的廣告，有的甚至還出現(xiàn)為低俗信息、不法鏈接引流的現(xiàn)象。在專家看來，這是算法濫用所帶來的違法信息的傳播擴散，反映了搜索引擎本身存在的技術障礙或受相關利益訴求驅使，違反了網(wǎng)絡安全法中數(shù)字環(huán)境應當實現(xiàn)的“安全可控”要求。
搜索“學生”，匹配相親交友、關聯(lián)不法網(wǎng)站
在搜索引擎搜“未成年人”會出現(xiàn)什么？根據(jù)民調受訪者的反映，此次測評中，南都記者在8款搜索引擎中以多個“未成年人”相關詞進行搜索，結果發(fā)現(xiàn)其中6款搜索引擎以置頂、嵌入或“為你推薦”等形式關聯(lián)了廣告，4款存在不良信息誤導甚至引流違法網(wǎng)站。
在UC手機瀏覽器（采用神馬搜索引擎）或者是神馬搜索網(wǎng)頁上，搜索“未成年人”“青少年”，列表置頂結果多次關聯(lián)“男科”“生殖”醫(yī)院廣告，并以“青少年早泄、房事困難怎么辦”等宣傳語進行誘導，引流至同一家本地男科醫(yī)院。搜索“兒童”時，還出現(xiàn)了“快速懷孕秘訣”的標題，引流至某治療不孕不育的醫(yī)院。
而在UC手機瀏覽器搜索“學生”，置頂結果是幾條交友App廣告，一則廣告標題寫著“學生一對一視頻聊天，合適就見面”，并引流至一款交友軟件；另一則廣告標題為“學生免費在線看電影看全集”，下方標注“在線相親”“喜歡就約”，點擊引流到另一款交友軟件。兩款獲得引流的軟件開發(fā)者均為“海南映娛網(wǎng)絡科技有限公司”，南都記者嘗試下載其中一款APP后，便不斷有私信和視頻聊天窗口彈出，誘導用戶充值。
另外，在360手機瀏覽器搜索“未成年人”時，結果中置頂?shù)囊恍谢疑煮w顯示：“猜您喜歡：蘿莉”，緊隨其后的是多條蘿莉情趣內衣的售賣鏈接，并以“找蘿莉情趣內衣？找黑絲襪蘿莉？就上阿里巴巴”廣告語進行誘導。
而在部分搜索引擎中，諸如“未成年人”“小學生”的相關結果以“大家還在搜”的形式不斷推薦低俗聯(lián)想詞。如在360，搜索結果“為您推薦”一欄中羅列了“未成年人懷孕、早泄了怎么辦”等搜索詞，并引流至以“懷孕4個月未成年人怎么打胎”為標題的醫(yī)院廣告。在搜狗手機瀏覽器，“大家還在搜”關聯(lián)了“小學生懷孕照片”“暗網(wǎng)幼兒入口”等毫無底線的聯(lián)想詞，直接引流到涉黃、涉賭等不法網(wǎng)站。
搜索國家信息公開平臺，也被廣告干擾插隊
南都記者注意到，被廣告強行“插隊”的，還有部分政務信息平臺。根據(jù)民調受訪者反映，南都記者以多個關鍵詞對上述8款搜索引擎進行測評，結果發(fā)現(xiàn)，360、神馬、搜狗、夸克、必應等搜索引擎的搜索結果不同程度存在廣告干擾。
以“中國裁判文書網(wǎng)”的搜索結果為例，搜狗瀏覽器前兩條均為廣告，分別引流到了廣東一家律師事務所的廣告頁和某企業(yè)信息查詢平臺官網(wǎng)；360手機瀏覽器搜索置頂?shù)膹V告標題為“找文書？就上阿里巴巴”；UC手機瀏覽器（采用神馬搜索引擎）以標題“免費觀看全網(wǎng)正版中國裁判文書網(wǎng)”引流至某相親交友平臺。
再如搜索“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，360搜索結果前兩條均標注為“廣告”，一則是某企業(yè)開發(fā)的工商核名查詢網(wǎng)站，另一則廣告標題為“企業(yè)信息網(wǎng)哪里找，上58同城找工作”，并引流至相關官網(wǎng)；UC反饋結果的前兩條分別引流到某企業(yè)信息查詢平臺官網(wǎng)和百度極速版的APP下載頁；夸克、必應分別置頂了“58同城”等廣告。
算法濫用、審核失責還是利益驅使？
為搜索詞匹配毫不相干、不健康的廣告內容，是算法濫用、審核失責還是利益驅使？
一位業(yè)內算法技術人員向南都記者表示，出于營利或推廣目的，部分搜索引擎會在搜索結果的前幾條中，按搜索詞詞性和廣告類型，將部分廣告強行插入包含搜索詞的廣告語，以達到匹配搜索關鍵詞且在前列展示的效果。
南都就此現(xiàn)象咨詢相關客服，360商業(yè)客服表示，360搜索推廣采用競價排名方式，按關鍵詞點擊進行付費，廣告展現(xiàn)的排名則根據(jù)出價高低和廣告質量來決定。該客服介紹，當前360搜索推廣主要以合作代理商形式運作，代理商會協(xié)助進行相關操作和維護，其表示“所有廣告后期均會經(jīng)過360官方進行資質等方面的嚴格審核”。360深圳廣告代理商告訴南都記者，搜索詞能否觸發(fā)廣告，與關鍵詞設置的匹配方式有關，匹配方式有廣泛匹配、普通短語匹配、精確匹配等，其中“廣泛匹配”會根據(jù)算法推薦認為與關鍵詞相關的內容。截至發(fā)稿前，UC客服暫未做相關回應。
浙江省公共政策研究院研究員高艷東表示，廣告商將關鍵詞植入到搜索引擎廣告中，在搜索引擎的算法規(guī)則下，違法信息通過合法關鍵詞進入到使用者的視野中，此類行為應當屬利用算法推薦服務傳播法律、行政法規(guī)禁止的信息。
北京師范大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長助理、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括也認為，這是算法濫用所帶來的違法信息的傳播擴散。吳沈括表示，從法律規(guī)則來說，該行為違反了網(wǎng)絡安全法中要求數(shù)字環(huán)境當中應當實現(xiàn)的“安全可控”要求。此外，網(wǎng)絡安全法第13條、27條就法律所禁止的活動和行為專門做出了列舉，特別是不得利用網(wǎng)絡損害個人、公共和國家利益。
北京雷騰律師事務所律師王軍義從法規(guī)層面分析說，如果搜索引擎不當?shù)貎A斜匹配更多的關鍵詞庫資源、賦予更多的搜索權重，并且設置誘導用戶等違反法律法規(guī)的算法模型，無疑構成利用算法推薦服務傳播法律、行政法規(guī)禁止的信息，違反了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》，應承擔相應責任。如果構成違反治安管理行為或構成犯罪的，或將面臨相應的行政處罰或被追究相應刑事責任。
據(jù)悉，置頂廣告與檢索詞不符，曾引起多起官司糾紛。依據(jù)裁判文書網(wǎng)現(xiàn)有判例，法院一般認為買賣競爭對手搜索關鍵詞行為構成不正當競爭，而搜索引擎提供者承擔責任不一。2021年7月，廣東省廣州市中級人民法院對一起涉及搜索的不正當競爭糾紛做出一審民事判決。該案中，原告為“國信信揚律師事務所”，被告為北京奇虎科技有限公司和“廣東廣瀚律師事務所”。根據(jù)判決書，通過奇虎公司旗下“360搜索”搜索“國信信揚律師事務所”，置頂結果前若干條均為“廣瀚所”廣告。該起判決中，法院認為奇虎公司在搜索推廣服務中同時具有廣告發(fā)布者身份，未對關鍵詞設置必要技術審查，致其廣告推廣干擾了搜索結果，同樣構成侵權。
此外，中國信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任方禹表示：“總體來看，我國在網(wǎng)絡內容治理領域的制度建設已趨于完善，下一步趨勢是走向強化執(zhí)法的階段，讓法律規(guī)定切實落地。”
出品：南都大數(shù)據(jù)研究院 網(wǎng)絡內容生態(tài)治理研究中心
南都記者：張雨亭
測評說明：測評樣本為神馬、360、百度、搜狗、夸克、必應、悟空、微信搜一搜（均更新至最新版）；6月13日～7月5日期間，分別在3臺安卓手機上對測評樣本多次進行測試。
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