揭秘留學中介“暴利”背后潛規則
2012年08月07日
留洋夢
2012年3月，“第36屆世界名校全國巡回招生面試會”在南京舉行，來自美國、英國、加拿大、澳大利亞等十多個熱門留學國家的百余所著名院校參展，吸引了眾多學生和家長前來參觀咨詢。因為英國一所學院的招生代表在接受參觀者的咨詢。
2萬4千元、6萬5千元、10萬元。這不是在拍賣，而是一連串留學中介公司的報價。高昂的收費卻并沒有帶來高滿意度，因為“暴利”收費的背后，還隱藏著鮮為人知的潛規則
曾幾何時，留學對許多中國人來說只是一個遙遠的夢。而如今，越來越多的人將求學的目光投向了國外，中國已經成為全球留學生最大的輸出國。據公開數據顯示，我國每年有30多萬人留洋海外，其中自費留學人員占到了92%以上。
將數十萬留洋大軍“輸送”到海外，留學中介起到了不小的作用，在留學中介市場火爆的同時，他們也成為分享留學市場這塊大蛋糕的最佳受益者。有媒體做過估算，如果按照一年海外留學人數30萬人、行業收費標準每人2萬元計算，留學中介市場份額便高達60億元。
高昂的收費標準卻并沒有帶來較高的滿意度。據中國消費者協會統計，留學中介是整個中介市場中消費者投訴率最高的行業之一。雖然中介的服務并不盡如人意，但除少部分很有能力且熟悉留學流程的學生會自己DIY以外，大部分學生卻還是會尋求它們的幫助。
“保送”的價值
2萬4千元、6萬5千元、10萬元。
這不是在拍賣，而是一連串的留學中介公司的報價。最低的是北京嘉華世達國際教育交流公司，更高一些的是金吉利出國留學咨詢服務公司，最高的是啟德教育集團北京分公司。當《小康》記者以去美國常青藤名校就讀為詢價理由時，這些留學中介公司開出了天差地別的價格。
高昂的留學中介費里包含著哪些服務？據以上三家公司介紹，它們將提供一系列的服務項目，其中包括：準備材料申請學校并拿到錄取通知書、準備材料代辦簽證、代辦公證、代訂機票、行前指導、安排住宿、接機等等。
“忽悠”才剛剛開始。
如果在國內的學科成績和語言并不理想，能夠成功申請美國的大學嗎？對于大多數人并不看好的申請條件，這些留學中介公司卻都信心滿滿，“應該沒問題，我們在學生的文書材料上會多下一些功夫。”
而大多數時候，敢這樣說并且從有留學意向的客戶手中“賺”到了一定費用的留學中介，確實有這樣的實力，新東方前途出國公司的一位工作人員透露了成功申請學校的秘訣，“我們在接到客戶的留學意向后，一般首先傾向于向學生推薦有委托關系的學校，雙方認可后我們基本就能幫客戶代理之后的一切業務。能保證學校的錄取率達到百分之百。”
據這位工作人員介紹，傳統意義上的留學中介機構是通過代理國外學校在國內的招生業務，向國內學生提供國外大學招生信息進行招生，并收取國外大學傭金的一類中介機構。這些機構擁有直接與國外高等學校或其他教育機構簽署的合作協議，以及國外教育機構授權中介機構在華招收學生的授權書，國外簽約方的資信證明要經過我國駐外使、領館的認證。這就要求留學中介機構與國外教育機構、學校建立直接聯系。
在這樣的雙重“給力”作用下，有留學意向的學生終于被“保送”出國，留學夢成真。
將中國學生成功“輸送”到國外校園后，留學中介機構卻還在忙碌著，它們一邊以提供中介信息服務形式向申請方收取中介服務費，另一方面還要向代理的海外學校索取學費“返利”。
在我國，留學機構目前普遍采用的收費模式還是“雙向收費”，即中介既代表學校，又代表申請人。很多時候，若申請人成功獲得學校錄取并有校方提供的獎學金，中介公司還將收取30%左右的提成。
而隨著行業競爭的加劇，大部分留學中介機構除了提供最為核心的簽證指導服務和學校申請外，已經向著針對學生提供的服務“鏈條”兩端延伸。即語言培訓、接機、租房、注冊入學、轉學、學校監督甚至是機票代理、假期旅游等等。
真的成為了留學生，不少中國學生才真正意識到，自己被有些“沒良心”的中介忽悠了。因為拍攝有關中國留學生生活的一組照片“不知身在何方”而小有名氣的美國女孩黛西·霍爾多夫，交往了一些來自中國的留學生朋友，其中一位英文名叫克萊拉的中國女孩告訴黛西，她來自中國西北部，為獲得申請和簽證的幫助，家里付出了2.5萬元人民幣的中介費。
還有些中國學生告訴了黛西一個普遍存在的問題，中介常常告訴他們說，到美國后，只需要讀3個月的語言，就可以上專業課了。但現實情況是，到了美國后，幾乎所有的中國學生都需要讀英語強化班，它相當于正式開始專業學習前的預備課程。
但知道了這一切，又有什么退路呢？即使自己“不知身在何方”，卻也“毫無退路”。
“暴利”背后的潛規則
“留學中介絕對是一個暴利行業。”一位曾在金吉利、澳際教育等多個留學中介工作過的張女士向《小康》記者透露，中介公司幫助學生代辦聯系學校、索取通知書、預約簽證、翻譯證書、聯系住宿等所需費用其實也就幾千元。“辦理簽證、語言培訓等費用是在中介費用之外的，這些費用還照樣得自己拿。”對于留學中介收費標準千差萬別的現象，張女士解釋說，“主要因為留學中介服務是專業化服務，很難確定費用的合理范疇。即使是針對同一個國家，不同的留學機構提供的服務可能也會有所差別。”
“暴力”收費背后，更可怕的是，一些不具備出國留學專業知識的公司進入中介市場，與國外低質量的學校簽訂代理協議，開展業務，高額收取中介服務費。
而這，似乎已經成為了留學中介行業存在多年的“潛規則”。
它們中間，有些是有營業執照的公司，但沒有專營許可權；有些根本就是沒有營業執照和固定辦公地點的“皮包公司”；有些則是違反我國有關規定，以國外各種形式的中心及基金會的名義，非法從事出入境中介活動的境外機構、外國在華機構及中外合資機構、中外合作辦學機構。
據新東方前途出國公司市場部負責人龔先生介紹，要想成為一家有資質的正規留學機構，其日常的運營成本其實并不低，“花錢的地方多著呢，宣傳推廣費、服務顧問費、海外資源拓展費、材料翻譯費等占據了很大一部分，房租、人員工資等也是在旺季和淡季都必須承擔的，此外，我們這種正規機構還需要向教育主管部門提供100萬元的備用金。”
正是由于行業的特殊性，留學中介服務屬于國家特許經營服務，要成為有資質的服務商是需要成本的，門檻其實并不低。
然而隨著我國留學人數高速增長，一些留學中介機構僅靠提供簡單的咨詢服務便獲利頗豐。很多中介機構不惜違規操作，甚至在資質不全的情況下擅自開展留學中介業務。
為了打擊自費出國留學服務市場中轉借資質、變相掛靠等非法中介活動，保護自費出國留學人員利益，教育部于今年5月28日又公布了新一批448家經國家認定的“自費留學中介服務機構名單”。
金吉列留學的工作人員小劉也向《小康》記者提醒道，有了“自費出國留學中介機構資格認定書”并不意味著就可以從事中介服務，還必須有當地工商管理部門頒發的允許其開展自費出國留學中介業務的“營業執照”。
而目前在留學市場上兩證不齊，甚至兩證皆無的“黑中介”機構比比皆是。
虛位以待 北京某留學中介里國旗林立，像個小聯合國。隨著留學市場競爭的加劇，某留學中介自己也開始推出獎學金項目，以吸引更多的工薪族家庭加入留學大軍。
找中介還是DIY？
“吃一塹”，才能“長一智”。
現在英國留學的王明，直到一次與同學們的交流中才得知，留學找中介竟是件極不靠譜的事情，“當年聽信了留學中介的宣傳，誤以為申請出國留學真的很難，所以交了幾萬元的中介費，到了國外才知道，完全可以自己申請學校，而并不需要繳納費用。”
王明告訴記者，留學中介收費昂貴，少則幾萬元，多則十幾萬元，而在實際工作中，他們做得最多的無非就是幫申請者發電子郵件、到了相應的時間節點提醒客戶需要交相應的文件，再就是提供使用了多年的老模板，“不要以為找中介，出國留學就容易了，麻煩一點兒也不會少。”對于找中介的“不值得”，王明深有體會，“現在網絡那么普及和發達，自己申請留學其實并不復雜，不但可以省錢，還能保證申請學校的質量。”
王明的一位中國同學就是自己DIY（自助辦理）的留學手續。從選學校、做材料、聯系學校做申請、辦理簽證等等，一切都是自己做的，一切都很順利，最后如愿申請到大學。“也就花了不到一萬元，跟動輒幾萬元的中介費用相比，可真是省了一大筆錢。”
“DIY最大的好處有兩點。一是省錢，你會發現實際產生的申請費，連中介費用的十分之一都不到；二是省心，你能直接和學校取得聯系，以便獲得所需要的信息。”據王明介紹，以申請英國大學預科為例，選好學校后，需要聯系學校、下載申請表、準備雅思成績單、高中成績單、高中畢業證書、個人陳述、老師推薦信，然后將所有材料掃描后發郵件給學校，大概三周左右就會得到回音，“學校可能會要求交一定的申請費，但換算成人民幣也就1000元左右，相比動輒上萬的中介費簡直不算什么。
”留學人員自己和學校聯系辦理的保險系數會比較高，而我們每年舉辦的中國國際教育巡展也是一個很好的平臺，舉辦這個活動就是為了讓留學家庭能夠直接和學校接觸，少走彎路。“中國留學服務中心主任白章德表示。他還建議，有留學意向的人在選擇出國項目時一定要多咨詢、多了解，可以通過很多渠道去關注這方面的信息，比如咨詢在國外學習的師兄師姐，請他們提供信息幫助，而在選擇留學中介服務機構時，”要貨比三家，了解得越多，自己受損失的可能性才會越小。“（曹偉）
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