探訪北京首個(gè)迎戰(zhàn)奧密克戎的小區(qū) 95后社工奔忙在一線
2022-01-30公益時(shí)報(bào)
臨近春節(jié)，社區(qū)工作者辛春峰所在的北京海淀區(qū)博雅西園社區(qū)因出現(xiàn)新冠肺炎確診病例被暫時(shí)封閉，他的工作節(jié)奏一下子快了起來(lái)。
“您大概什么時(shí)間被貓抓的，出血了嗎？您住幾號(hào)樓，手機(jī)號(hào)多少？”記者在疫情防控指揮部見到辛春峰時(shí)，這位“95后”正忙著接封控小區(qū)居民打來(lái)的咨詢電話。接完電話拿上記錄本，他說(shuō)了句“太忙了，我得先去處理一下”就小跑著離開了。
博雅西園社區(qū)住著近3000位居民，1月15日上午，一位居民因接觸表面有病毒的國(guó)際郵件確診新冠肺炎，經(jīng)疾控部門檢測(cè)，毒株為奧密克戎，這是北京市首次面對(duì)奧密克戎。
面對(duì)傳播性較強(qiáng)的奧密克戎，疫情防控工作也隨之提速。
海淀區(qū)上地街道第一時(shí)間組建了社區(qū)封控隔離專班，組織機(jī)關(guān)全員、應(yīng)急志愿者等各類人員共200余人參與保障；同時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急采樣點(diǎn)3個(gè)、采樣臺(tái)26個(gè)，對(duì)博雅西園社區(qū)及周邊連夜展開核酸檢測(cè)。
為了保障好隔離居民的日常生活，博雅西園實(shí)施了分區(qū)分級(jí)的精細(xì)化管理措施，把主動(dòng)摸排和微信、電話反饋相結(jié)合。
小區(qū)迅速以單元樓為單位建立了微信群，將小區(qū)內(nèi)封控區(qū)、管控區(qū)劃分，核酸檢測(cè)日期，物資購(gòu)買、領(lǐng)取方式，外出就醫(yī)等情況進(jìn)行詳細(xì)告知，并開通了兩部24小時(shí)咨詢電話。
上地街道黨工委書記黃春明說(shuō)，很多工作都是以分秒為單位在推進(jìn)。
因?yàn)橄卵ぷ魅藛T給小區(qū)南門口的快遞存放點(diǎn)搭上了棚子。
通過(guò)入戶摸排，社區(qū)及時(shí)掌握了獨(dú)居老人、孕婦、新生兒、重大疾病等特殊人群的基礎(chǔ)信息，并通過(guò)組建“專屬小管家”，為不同群體提供有針對(duì)性的定制服務(wù)。
博雅西園社區(qū)居委會(huì)副主任吳春芳負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)居民外出就醫(yī)，在她的桌子上擺放著幾個(gè)不同分類的文件夾，里面夾著的是有基礎(chǔ)病的、孕婦、新生兒等不同就醫(yī)需求居民的信息。
對(duì)這些居民，吳春芳隔兩天就會(huì)詢問一下他們的具體情況，而對(duì)于可能出現(xiàn)的突發(fā)問題，她也叮囑居民：“不管什么時(shí)間，一定要及時(shí)跟我溝通。”
前兩天，吳春芳就遇到了一個(gè)緊急情況，一位懷孕7個(gè)多月的孕婦突然打電話說(shuō)自己呼吸急促。吳春芳聽著電話那頭孕婦虛弱的聲音，瞬間緊張了起來(lái)。
她趕緊聯(lián)系120急救車，同時(shí)把孕婦情況反饋至社區(qū)醫(yī)院，再由社區(qū)醫(yī)院協(xié)調(diào)對(duì)口醫(yī)院。讓吳春芳欣慰的是，目前這位孕婦已住院治療，情況比較穩(wěn)定。
說(shuō)起每天的工作時(shí)間，吳春芳笑了起來(lái)，她基本處于24小時(shí)待命的狀態(tài)。社區(qū)里有一位需要化療的居民，每天都是等醫(yī)院所有人都走了之后才能去治療。所以大概每天凌晨1點(diǎn)左右，吳春芳都要通知轉(zhuǎn)運(yùn)車送他去醫(yī)院。而每位就醫(yī)居民離開和回來(lái)的時(shí)間，吳春芳這里都要進(jìn)行詳細(xì)記錄。
辛春峰小跑著來(lái)的地方，也是吳春芳的辦公室，他要把自己剛接到的信息及時(shí)對(duì)接給醫(yī)療保障組的工作人員，方便他們盡快聯(lián)系打狂犬疫苗的轉(zhuǎn)運(yùn)車。
除了被貓抓狗抓、需要購(gòu)買慢性病藥品等醫(yī)療問題，辛春峰和同事在咨詢電話值守的過(guò)程中，還遇到過(guò)家里兒童需要獨(dú)自回社區(qū)的、突然斷網(wǎng)要修網(wǎng)的、需要社區(qū)開具封控證明的、面臨違約風(fēng)險(xiǎn)著急房屋交易的……對(duì)于每天接的六七十通電話，其中一些他們無(wú)法幫忙解決的，都要與相關(guān)組對(duì)接。
辛春峰說(shuō)：“能打電話的肯定都有點(diǎn)著急，我們一般是來(lái)一條對(duì)接一條。”
“來(lái)回跑”就成了他的工作常態(tài)。同時(shí)，他也會(huì)幫居民去緊靠著路邊的大門口取家屬送來(lái)的物品；跟物業(yè)溝通，幫助有需求的居民把快遞來(lái)的藥品、物品盡快找到并送進(jìn)去……
小區(qū)南門、緊靠著路邊的大門口和疫情防控指揮部，成為辛春峰一天中要往返無(wú)數(shù)次的點(diǎn)。對(duì)于這些瑣碎的事情，辛春峰在采訪中也不斷強(qiáng)調(diào)，自己做的都是微小的工作，不值一提。
考慮到封控對(duì)社區(qū)內(nèi)空巢老人、高齡獨(dú)居老人、殘疾人以及其他困難居民帶來(lái)的不便，最近，上地街道組織了多家駐區(qū)企業(yè)為這130戶居民送上了包含15種蔬菜和一盒雞蛋的“暖心包裹”；為了緩解居家觀察人員的情緒，社區(qū)還通過(guò)脫口秀、冬奧健美操等線上小節(jié)目豐富大家生活。
身著防護(hù)服的工作人員正在搬“暖心包裹”。
“疫情期間的相互幫助，確實(shí)拉近了人與人之間的距離。”這是辛春峰的感受，也是很多參與疫情防控的工作人員的感受。
比如，封控當(dāng)天晚上，不少在封控區(qū)內(nèi)的物業(yè)人員收到了小區(qū)居民送的防寒被褥；在微信群里，工作人員收到很多居民對(duì)街道、社區(qū)關(guān)愛和付出的感謝；還有居民每次下樓取快遞，都會(huì)幫忙看本棟樓誰(shuí)的快遞到了，避免其他人跑空……
吳春芳從封控起就回過(guò)一次家，由于丈夫是首汽集團(tuán)一名負(fù)責(zé)冬奧會(huì)車輛調(diào)度的工作人員，已經(jīng)進(jìn)入冬奧會(huì)閉環(huán)管理中，所以她只能把孩子暫時(shí)安排在姐姐家。“姐姐照顧得很周全，還算比較放心。我們倆都比較忙，也就在微信上通過(guò)文字相互鼓勵(lì)、相互加油。”
面對(duì)家人的關(guān)心，辛春峰的做法更加簡(jiǎn)單直接，“我會(huì)把每天的核酸檢測(cè)證明發(fā)給他們，讓他們放心。”（據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》）
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