鄧淑華、陳語欣（右）母女在抗疫一線
羅湖區蓮塘街道防疫志愿者古鈞元忙碌在核酸采樣現場
溫寶珍（右）與兒媳婦參與志愿服務
一座城市的文明氣息平時可能體現在公交車的讓座、書城里的安靜里，但在疫情防控特殊時期，這股最動人的氣息又有怎樣的表達與呈現呢？夫妻、母女同做志愿者的比比皆是；做采樣的市民自覺排隊、嚴格按要求登記掃碼，尊老愛幼讓老人小孩走快捷通道，鄰里之間彼此加油打氣。在深圳1200余個核酸采樣點，人們自發地積極做好疫情防控措施，與‘紅馬甲’‘大白’彼此默契，無聲的支持，有聲的感激，無不展現出這座正在爭創全國文明典范城市的城市氣質與城市底蘊。
‘見不到面的時候，我們常常在電話里交流一些抗疫工作的經驗，不約而同地感嘆，在這場眾志成城的傾城之戰中，文明確是一種最強大的力量和最動人的風景！’防疫志愿者黃如菊告訴記者。
共情共鳴
城市里最溫暖的細節
“一起努力，讓我們城市更快好起來！”忙碌在羅湖區蓮塘街道蓮花社區的采樣點，閑暇時刻，在與丈夫古鈞元通話互報平安時，黃如菊為電話另一頭的愛人加油打氣。黃如菊是羅湖區婦兒活動中心的工作人員，“0107”疫情發生后,她主動請纓下沉社區，協助醫務人員核酸采樣等工作至今。在她的影響下，古鈞元也遞交了申請，成為一名防疫志愿者。夫妻兩人同心抗疫，“夫妻檔”上陣堅守抗疫一線。幾個月來，深圳市民對防疫一線工作人員的勉勵與共情，讓年輕的小兩口感觸頗深。
“見不到面的時候，我們常常在電話里交流一些抗疫工作的經驗，不約而同地感嘆，居民們的文明素養真的很高！”黃如菊告訴記者，最讓夫妻二人感到溫暖的，還是市民們的理解與感謝。面對志愿者們，市民不僅僅用配合的姿態無聲地表達著自己的支持，也用實際行動和話語傳遞對他們的感激。初春季節，氣候還未完全回溫，常常有居民為黃如菊和她的同事們送來熱茶、暖寶寶、礦泉水。
“收集大家粵康碼的時候，很多人都會輕輕說一聲謝謝，感覺心里暖暖的。”古鈞元說，讓他印象深刻的是一位小學生在完成采樣之后，牽著媽媽的手，害羞地向他鞠了一躬。古鈞元也很認同妻子的說法，所謂文明，無非尊重與善意，尊重其實就是特定場景下的共情，深圳人特別能情感共鳴，彼此理解，彼此扶持。事實上，市民與醫務人員，市民與網格員、志愿者、執法人員，基于這種共情的理解與尊重，每天都在他們身上發生，“其實市民給予我們更多的感動，他們是真正的英雄。”
關愛互助
城市里最澎湃的力量
近日，在龍崗區龍城街道盛平社區萬象天成核酸采樣點，志愿者隊伍中來了一對“母女兵”。
女兒陳語欣還在讀書，平時網課都排得滿滿的，2月底開始，她每周都會擠出時間，一下課就趕去核酸采樣點當志愿者“值晚班”，忙完再回家補作業。媽媽鄧淑華工作也很忙，但在女兒的影響下，不久前她也加入了“紅馬甲”的行列，母女一起上“戰場”，擔任掃碼引導工作。
白天女兒上課媽媽上班，當面交流的機會不多，母女倆就會通過電話或微信，分享做志愿者時的見聞和感受。來萬象天成核酸采樣點采樣的很多都是住在附近的居民，母女倆在電話里聊的最多的，也大多是鄰里之間的“友善”小事：“遇到一位不會注冊‘核酸碼’的老爺爺，隊伍里一個看起來和我年紀差不多的小姐姐主動幫忙，手把手指導他操作好了，還問了老爺爺住哪里，發現是一個小區的鄰居，采完核酸還陪著老爺爺一起回家了。”“今天好多人和我說‘謝謝’‘辛苦了’，我覺得可溫暖了。”“我這邊晚上燈光有點暗，一開始掃碼總是掃不到，后面排隊的鄰居發現了，都提前打開手電筒幫我照著。”“隊伍里有個孕婦，大家都主動讓出來一條路讓她先去采樣。”
“有幾個很久沒見面的街坊在排隊時遇到了，激動得不行。看著她們聊天敘舊、互相加油打氣，還相約一起來采樣，我都覺得特別有干勁兒。希望通過我們的共同努力，早日戰勝疫情，大家都能過上安心祥和的生活！”鄧淑華說。
守法遵規
城市里最珍貴的資源
“你什么時候過來啊？今天有居民給我們送奶茶喝哦……不聊了，有人來了，我要做義工了。”今年已經72歲高齡的志愿者溫寶珍在電話里跟兒媳婦說道。她的兒媳婦吳女士有些無奈地告訴記者，“我婆婆比上班族都忙，幾乎每次給她打電話她都在做義工，說不了兩句，她就說她要去做義工了。”
吳女士說，婆婆溫寶珍從兩年前疫情剛開始時，就每天都去做義工。家人起初會擔心這么頻繁的志愿服務會讓老人家身體吃不消，沒想到婆婆越去越開心，精氣神都變好了，家人們不僅不再擔心，而且吳女士在婆婆的影響下，也加入到志愿者隊伍中。
溫寶珍和兒子、兒媳并不住在一起，但每到周末，吳女士都會和丈夫一起探望溫寶珍，這時，吳女士便會和婆婆一起到志愿現場，共同為抗疫出力。
“我覺得深圳人很文明很有素質，特別是對待志愿服務這件事。”吳女士說，自己以前總覺得志愿服務很苦，但真正當義工后，才發現和想象中的不一樣，“比如分配給我的工作是維持現場秩序，但大家都很自覺站出1米間隔的距離，也沒有人插隊，有時排隊的人看到老人家或者帶小孩的，還會主動讓他們先走，完全不需要我過多操心。”
溫寶珍告訴記者，她平時在采樣點做義工時，就把粵核酸碼貼在身上，居民遠遠看到了就會自己掃碼入場，“我站在入口驗碼，大部分居民都會主動準備好綠碼給我看了再進去，很少出現擁堵。因為我們這個點不能給黃碼居民做核酸采樣，偶爾有一些黃碼的居民想在這采樣，我跟他們解釋一下，他們都會很理解支持，從來沒有發生過不愉快。”
志愿服務
城市里最動人的風景
“老席，你認識我們的鄰居小劉嗎？我今天在采樣點看到他來當志愿者了。”“我就知道這小伙子肯定會加入進來的，挺好！”龍華街道油松社區有一對退休夫婦——肖大林和席翔磊，自疫情發生以來一直參與防疫志愿服務。因為工作地點相隔較遠，他們常常通過電話了解對方的情況，而“在防疫現場又遇到了誰”是他們經常談論的話題。
3月10日上午，正在油松社區核酸采樣點協助居民掃碼的肖大林，意外地看到鄰居小劉也穿上了紅馬甲。“因為戴了口罩，我一開始沒認出來，仔細看才發現真的是他，當時小劉正在幫助一位老人操作手機。”肖大林告訴記者，兩周以前，小劉帶著剛來深圳的父母做核酸采樣，到核酸采樣點才發現沒帶父母的身份證，她看到后立即上前詳細告知他們采樣流程，第二次回來后又引導小劉父母走“綠色通道”。這天之后，小劉便來詢問肖大林和席翔磊如何能成為一名志愿者。“我教他注冊義工號，還告訴他了一些經驗，沒想到他這么快就來做志愿者了，我挺高興的。”
在肖大林和席翔磊的影響下，成為防疫志愿者的不止鄰居小劉，還有他們的員工、親戚、朋友等大概有30多人。“我們剛來深圳的時候，曾經得到了不少人的幫助，感受到很多人給予的溫暖，所以我們夫妻一有時間就參加各種愛心公益活動，從中得到了幫助別人的樂趣。”肖大林說，她和老伴退休后一直積極參與社區志愿工作，彼此之間常會互相分享經驗，不斷給對方加油打氣。在幫助別人之余，兩人還熱衷于引導身邊的人加入到志愿服務中來。
“一個人的力量是有限的，但許多人凝聚在一起，便有了守望相助的力量。”肖大林表示，有了萬萬千千志愿者的默默付出，我們對于抗疫的勝利才有了無比堅定的信念。
（據《深圳晚報》）
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